DM Casa & Estilo
Queremos que sua experiência com a DM Casa & Estilo seja segura, transparente e satisfatória. Confira abaixo as principais informações sobre solicitações de troca, devolução e arrependimento de compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo informado em nossa política, contando a partir da data de recebimento do pedido. Para compras realizadas pela internet, o cliente também pode solicitar o cancelamento por arrependimento dentro do prazo legal aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco com fotos ou vídeos para análise.
Se você recebeu um item diferente do comprado, nossa equipe irá orientar o procedimento de troca.
Se o pedido chegou avariado, recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto assim que receber.
Para compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo previsto.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa atender às condições abaixo:
Fale com nossa equipe pelos canais de atendimento informando o número do pedido.
Envie fotos ou vídeos do produto, embalagem e detalhes do problema, quando necessário.
Nossa equipe irá avaliar a solicitação e orientar os próximos passos.
Após aprovação, seguiremos com a troca, devolução ou reembolso conforme o caso.
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento.
Ao receber seu produto, confira a embalagem e o item antes de utilizar. Caso identifique avaria, divergência ou falta de algum componente, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos ajudar.
Nossa equipe está pronta para te atender e orientar sobre trocas, devoluções ou dúvidas relacionadas ao seu pedido.
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